Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69n

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69n, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản người dùngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràng
69n Quy định sử dụng dịch vụ tại 69n
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ trên ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để xem điều khoản hiện hành và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 69n. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa thông tin hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 69n.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Có. Thông tin ví điện tử dùng để nạp rút phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi tiếp tục xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ live chat để được hỗ trợ xử lý.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại khu vực của mình.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại hiện hành.